Частые вопросы

1. Вы можете гарантировать качество украшений?

Наша компания успешно работает на рынке с 2014 года, постоянно создавая новые коллекции серебряных украшений с натуральными материалами. Одной из наиболее важных составляющих нашей работы является то, что мы ориентируемся на высшее качество. При создании наших изделий мы используем лучшие материалы: серебро 925 пробы, преимущественно балийских и европейских мастеров, натуральную кожу также европейского качества, натуральные камни, кристаллы Swarovski. На кристаллы Swarovski у нас имеется сертификат от крупного российского сертифицированного поставщика Swarovski, Asfour и Preciosa.

2. Как определить размер браслета?

Подробную информацию и инструкцию об этом вы можете найти здесь.

3. Что делать, если размер браслета не подошел?

После оформления заказа мы высылаем инструкцию по определению размера браслета. Согласовываем размер и приступаем к выполнению заказа. Если инструкции были не соблюдены и размер не подошел, мы можем переделать браслет с дополнительной оплатой за расходные материалы. Если размер браслета не подошел по нашей вине, то все изменения будут за наш счет.

4. В браслетах вы используете эластичную нить. Это что?

Действительно в браслетах мы используем эластичную нить премиум-класса, производство США. Эластичная нить похожа визуально на прозрачную леску, но имеет очень высокую эластичность и прочность, хорошо растягивается и возвращается к прежнему размеру. Со временем своих свойств не теряет.

5. Как ухаживать за серебром, чтобы оно не темнело?

Подробную информацию по уходу за серебряными украшениями вы можете прочитать в нашей статье "Уход за украшениями из серебра".

6. Можно ли заказать у вас изделие на заказ?

Да, вы можете заказать украшение с индивидуальным дизайном. Подробная информация о том, как оформить индивидуальный заказ, здесь.

7. Могу ли я  приехать к вам, чтобы посмотреть, выбрать и купить украшение?

Все серебряные украшения Julia Glam представлены на витринах нашего интернет-магазина. Курьер может привезти вам несколько украшений на выбор, это очень удобно.

8. Может ли привезти курьер несколько вариантов изделий на выбор?

Да, курьер может привезти несколько украшений, выбранных Вами для сравнения. А приобрести можно наиболее понравившиеся.

9. Я живу за границей, можете ли вы доставить понравившееся мне украшение за границу?

Да, условия доставки в этом случае обговариваются индивидуально.

10. Какие гарантии вы предоставляете?

Подробнее об этом вы можете узнать здесь. 

11. Есть ли у вас скидки, какие?

Да, у нас предусмотрены скидки нашим постоянным клиентам. А также регулярно проводятся различные акции. Для того, чтобы всегда быть в курсе новых акций и получать скидки, подпишитесь на наши новости.

12. Предоставляете ли вы сертификаты на камни? 

На камни наших украшений сертификат по закону не требуется. Гарантией является бирка изделия с нашим логотипом, на которой указаны характеристики изделия: название и материал с наименованием камней, из которых изготовлено украшение. Мы работаем только с проверенными поставщиками и гарантируем натуральность камней.

Подлинный сертификат на камни может выдать только сертифицированный специалист-геммолог, к которому вы можете обратиться, как самостоятельно, так и отправить нам свой запрос.